Pakkatag Tracker

Ångerrätt (för privatpersoner)

Enligt distansavtalslagen har du som konsument rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att nyttja ångerrätten behöver du meddela oss inom dessa 14 dagar. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär eller kontakta oss via e-post: { hej(a)pakkatag.com }.

För att godkännas för retur måste varan vara i väsentligt oförändrat skick – oanvänd, i originalförpackning och med eventuella tillbehör kvar.

Undantag från ångerrätten

Följande varor omfattas inte av ångerrätten:

• Varor med bruten försegling som av hälso- eller hygienskäl inte kan återlämnas
• Nedladdningsbart digitalt innehåll
• Specialtillverkade produkter enligt kundens specifikation
• Tidskrifter, tidningar eller liknande
• Livsmedel och andra snabbt förbrukade varor
• Presentkort

Returprocess

Vid retur står du som kund för fraktkostnaden. Du ansvarar även för att varan kommer fram i oskadat skick, så vi rekommenderar spårbar försändelse.

Returnera aldrig varor utan att först kontakta oss. Du behöver ett kontrollnummer som måste adderas med din retur så vi kan hitta dig i systemet och även göra återbetala genom Klarna. 

Returer skickas till:
Onlinekompaniet Sweden AB
Verkstadsvägen 4
Märkning RETUR och ditt unika returnummer
746 40 Bålsta
Sverige 

Återbetalning

När vi mottagit och godkänt returen återbetalas köpesumman till ditt ursprungliga betalningssätt inom 14 dagar. Vi förbehåller oss rätten att vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller bevis på att den skickats tillbaka.

Fraktkostnader för ursprungsleveransen återbetalas endast vid full retur (inte vid delreturer).

Reklamation

Om en vara är defekt eller skadad gäller 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Kontakta oss så snart som möjligt med en beskrivning av felet samt gärna bildmaterial: { hej(a)pakkatag.com }. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.

Företagskunder

Observera att ångerrätten inte gäller för företagskunder. Eventuella returer eller byten sker enligt överenskommelse.

Behöver du hjälp?

Kontakta oss gärna på { hej(a)pakkatag.com } vid frågor om returer, ångerrätt eller reklamationer.